ResaNetWork

Développe et Intègre un ensemble de solutions complémentaires pour aider les hôteliers-Restaurateur à exploiter l’ensemble de la chaîne de valeur de leur établissement

Les Objectifs de
Resanetwork

Avec l’avènement du digital, les modèles traditionnels de distribution et de communication de solutions technologiques sont devenus obsolètes.
La distribution indirecte via des revendeurs atteint ses limites : les produits sont désormais trop spécialisés pour trouver des partenaires capables d’en maîtriser les aspects techniques.
La distribution directe, quant à elle, fait face à une explosion du coût d’acquisition client, rendant le modèle difficilement soutenable.
Les acteurs technologiques rencontrent également des difficultés d’accès au support et à la documentation nécessaires pour réaliser des interfaces ; et lorsqu’elles sont développées, celles-ci sont rarement rentabilisées.
De plus, il devient de plus en plus complexe pour une entreprise de produire, communiquer, commercialiser et rentabiliser simultanément.
Le support, lui aussi, s’est profondément complexifié avec la multiplication des intégrations et des spécificités propres à chaque pays ; parallèlement, il tend à être automatisé ou confié à des robots. ResaNetWork, au contraire, garantit un support humain, assuré par du personnel formé et compétent.

ResaNetWork fluidifie vos transactions en créant un véritable écosystème dédié à vos clients : solutions modulables, facturation unifiée, contrat unique et service client centralisé.

Au sein d’un espace personnalisé, vous accompagnez vos clients tout en simplifiant leurs démarches, dans un environnement sécurisé et conforme aux exigences réglementaires.

Flexible et interopérable, ResaNetWork s’intègre à vos solutions pour offrir une expérience client optimale.

Grâce à un support structuré, un centre de formation et une plateforme e-Learning intégrée, vous disposez de tous les outils nécessaires pour renforcer l’accompagnement et améliorer l’expérience globale de vos utilisateurs.

... Grâce à Resanetwork, mettez vos atouts en valeur ... convertissez vos visiteurs en clients ... profitez d'un savoir faire pour votre projet ...

Notre Univers

Plateforme de gestion commerciale

Avec le développement de la digitalisation, les systèmes d’information numériques sont devenus centraux dans la bonne marche des entreprises

Il est donc essentiel de mettre en place un dispositif permettant une continuité de service en cas de problème et de s’adosser à un partenaire qui assurera les mises à jours de conformités techniques et légales indispensables au bon fonctionnement de votre activité.
Depuis quelques années, la gestion hôtelière a connu des mutations majeures, comme la loi de finance, la mise en conformité pour la sécurisation et la collecte des cartes de crédit, la distribution internet, les évolutions techniques liées à la sortie de nouvelles versions de Microsoft, Google …

Les principales fonctions disponibles

Commerciale
- Identification du besoin
- Gestion de la Recommandation
- Présentation commerciale et mise en relation pour démonstration technique plus poussée
Gestion
- Gestion des abonnements
- Suivi des installations et des activations
- Facturation et encaissements en ligne (Syspay — SEPA)

Services à valeur ajoutée

Marketplace d’applications ou de services connectés
Modules commerciaux ou contractuels associés aux intégrations

Objectifs

Aider les PME technologiques à se concentrer sur leur développement produits et services, en leur fournissant un outil de gestion complet et adapté.
Cet outil permet d’administrer efficacement tout leur portefeuille clients sur un modèle SaaS, en automatisant la gestion des abonnements, la facturation, le suivi opérationnel et les ventes en ligne

Plateforme d'interopérabilité

L’interopérabilité est l’une des clés du succès, il est impératif que nos solutions s’intègrent dans l’écosystème technologique existant des hôtels.

ResaNetWork développe régulièrement des passerelles de communications avec les nombreuses applications dans le secteur hôtelier. La plateforme ResaNetWork se doit de maintenir une liaison permanente avec ses périphériques pour gérer avec précision les services à valeur ajoutée proposés aux clients de l’établissement.

L’ensemble des applications, telles que le contrôle d’accès aux portes, le système téléphonique, le Wi-Fi, la télévision, les Point de Vente (POS), les Caisses, les réservations (Spa, Restaurants, etc.) sont interconnectées.

Quel que soit l’environnement (Multisites, Cloud, etc.) ResaNetWork s’intègrera et optimisera les échanges entre les différents outils technologique présent dans l’hotel.

Les principales fonctions disponibles lors de l’integration des partenaires

Documentation centralisée
SDK, sandbox, environnements de test
Support et assistance pour les intégrateurs
Gestion des certifications et validations techniques
Catalogue d’intégrations disponibles
Suivi des projets d’interconnexion et du SAV lié aux interfaces

Objectifs

Pour Faciliter la collaboration technique entre entreprises ResaNetWork prend en charge l’ensemble du parcours d’intégration : depuis l’engagement du partenaire et l’accompagnement technique nécessaire au développement d’interfaces avec les fournisseurs présents sur la plateforme, jusqu’à l’installation, la formation des équipes et le suivi après-vente.

Cette approche globale permet d’assurer une interopérabilité fluide, une montée en compétence rapide et un support continu pour toutes les parties prenantes

Externalisation technique

ResaNetwork apporte un support technique aux entreprises technologiques qui conçoivent des solutions pour l’hôtellerie-restauration, afin de faciliter leur intégration, renforcer leur impact et améliorer leur relation client.

Offrez à vos clients une expérience premium. Notre centre de support externalisé devient l’extension directe de votre entreprise, avec une équipe experte dédiée à la satisfaction de vos utilisateurs.

ResaNetWork assure l’ensemble du service après-vente en prenant en charge chaque étape clé du parcours client.

Dès l’OnBoarding, nous accompagnons le partenaire dans la prise en main de nos solutions et dans la compréhension des processus associés. Nous assurons ensuite l’installation complète des outils, en veillant à leur intégration correcte avec les systèmes existants.

Une phase de formation personnalisée permet aux équipes d’utiliser efficacement les fonctionnalités déployées. Enfin, nous garantissons un suivi après-vente continu, incluant assistance technique, mises à jour, optimisation des usages et résolution proactive des éventuels incidents.

Les principales fonctions disponibles

Onboarding : Analyse initiale, formation personnalisée, puis mise à disposition de vidéos de formation dans un espace client dédié.
Prise en charge complète des tickets, incidents et questions techniques.
Support multicanal (e-mail, téléphone, chat, ticketing).
Coûts maîtrisés et prédictibles, sans recrutement ni formation.
Disponibilité élargie, adaptée à vos pics d’activité.
Expérience client optimisée, qui renforce votre image de marque.

Objectifs :

Avec ResaNetWork, votre support devient un vrai levier de performance Cette approche globale offre à nos partenaires une expérience fluide, sécurisée et durable.

Nous gérons votre assistance. Vous développez votre business.

Plateforme collaborative

Avec la transition numérique, votre marché a profondément évolué. La baisse des prix, la diversification de l’offre, les exigences de certification et l’essor de nouveaux modèles d’“ubérisation” ou de « startup » vous obligent, en tant que PME, à repenser votre business model.

Imaginez un outil simple, intégré et performant, capable de vous accompagner dans cette transformation, de renforcer votre productivité et d’offrir à vos clients les services dont ils ont réellement besoin. Avec plus de 1 000 clients, ResaNetWork met à votre disposition sa plateforme numérique.

Aujourd’hui, vous évoluez dans un écosystème en constante mutation, où vos clients souhaitent davantage de variété dans les services proposés.
Les nouvelles formes de concurrence vous poussent à optimiser votre distribution, à développer vos partenariats fournisseurs et à proposer à vos clients les innovations issues des nouveaux acteurs bancaires et des moyens de paiement émergents.
Dans ce contexte, ResaNetWork s’impose comme une plateforme interconnectée et cross-canal, conçue pour simplifier vos démarches et enrichir votre offre de services.

ResaNetWork est une solution moderne, robuste et évolutive. Flexible, elle s’intègre facilement à vos outils existants.
Grâce à un espace dédié, vous pouvez accompagner vos clients, simplifier leurs démarches et travailler dans un environnement conforme, sécurisé et structuré.

Les principales fonctions disponibles :

Répondez aux besoins de vos clients
Augmenter votre offre Partage de catalogue
Outil marketing pour informer vos clients
Outil de parrainage dynamique avec reversement des commissions

Objectifs :

Chez ResaNetWork, nous sommes convaincus que le business de demain repose sur la collaboration entre des entreprises évoluant dans un même secteur et proposant des offres complémentaires.
En combinant leurs expertises et en les encapsulant dans un service à haute valeur ajoutée,

ResaNetWork offre un modèle collaboratif plus performant, plus rentable et plus durable.

Contactez-nous

En remplissant ce formulaire, vous consentez à ce que ResaNetwork en sa qualité de responsable de traitement, collecte vos données afin de pouvoir répondre à votre message. Pour faire valoir votre droit d’accès ou d’effacement, consultez notre politique de confidentialité.

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Plateforne d'interopérabilité

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